IVIP9 Casino biedt drie verschillende manieren om in contact te komen met een casinovertegenwoordiger: Live Chat, Whatsapp en Wechat. Het goede nieuws is dat er ook assistentie beschikbaar is in verschillende talen, waaronder de volgende: Engels, Thais en Chinees. Spelers worden aangemoedigd om de pagina met veelgestelde vragen te raadplegen voordat ze contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker, aangezien de meeste vragen hier worden beantwoord.
Live Chat-functie is de handigste die spelers kiezen om te gebruiken. Ze kunnen chatten met een Casino-vertegenwoordiger en ze zullen er alles aan doen om elke vraag te beantwoorden of eventuele problemen op te lossen. De livechatfunctie is beschikbaar in de volgende talen Maleis, Engels, Thais, Indonesisch en Cambodjaans. Spelers kunnen ook contact opnemen met het casino via hun telefoonnummer +60103105676, houd er rekening mee dat er internationale kosten van toepassing kunnen zijn.